طالب وزير الاتصالات والاقتصاد الرقمي والرقمنة في تشاد، هيليكي شوا محمد، شركة «إيرتل» باتخاذ إجراءات عاجلة لتحسين جودة خدمات الاتصالات والإنترنت، وذلك خلال اجتماع موسع عقد مساء 24 يونيو مع وفد من المجموعة برئاسة المسؤول الإقليمي لإفريقيا الناطقة بالفرنسية، أنور سوسة.
وشهد الاجتماع حضور عدد من المسؤولين الحكوميين والتنظيميين، من بينهم كاتب الدولة المكلف بالاتصالات، ورئيس مجلس تنظيم الاتصالات، وممثلون عن مجلس الشيوخ والجمعية الوطنية والقطاع الخاص، إلى جانب مسؤولين من وزارة الاتصالات.
واستغرقت المناقشات نحو ثلاث ساعات، خُصصت لتقييم تراجع جودة خدمات شركة «إيرتل» والاستماع إلى شكاوى المواطنين المتعلقة بانقطاع المكالمات وضعف خدمات الإنترنت وصعوبات الوصول إلى الشبكة في العديد من المناطق.
وأكد الوزير أن الحكومة باتت تنظر إلى شبكات الاتصالات الإلكترونية باعتبارها بنية تحتية استراتيجية ترتبط بالأمن الوطني والسيادة الرقمية والنشاط الاقتصادي، ما يفرض على الشركات المشغلة الالتزام بمعايير عالية من الجودة والكفاءة.
وأعرب هيليكي شوا محمد عن استيائه من مستوى الخدمات الحالية، مشددًا على ضرورة تحسين التغطية وتوسيعها لتشمل المناطق النائية، بالإضافة إلى رفع مستوى رضا المشتركين عن الخدمات المقدمة.
كما انتقد الوزير بعض آليات العمل المعتمدة داخل الشركة، وعلى رأسها الاعتماد الواسع على التعاقد الخارجي في إدارة المعدات والصيانة والموارد التقنية، معتبرًا أن مركزية اتخاذ القرار خارج تشاد تؤدي إلى بطء معالجة الأعطال والمشكلات الفنية.
وفي ما يتعلق بالبنية التحتية الرقمية، دعا الوزير شركة «إيرتل» إلى الربط بشبكة الألياف البصرية التي أنشأتها الدولة، خاصة مع اقتراب تشغيل خطوط جديدة في شرق البلاد ومناطق الشمال، مؤكدًا أن جميع مشغلي الاتصالات سيكونون مطالبين بالاستفادة من هذه الشبكة الوطنية.
من جهته، استعرض المدير العام لشركة «إيرتل تشاد»، إبراهيم نالار، خطة استثمارية تهدف إلى تعزيز البنية التحتية التقنية وتطوير الخدمات وتحسين أداء الشبكة خلال الفترة المقبلة، غير أن الوزير أبدى تحفظه بشأن تنفيذ هذه الوعود، مشيرًا إلى أن خططًا مماثلة أُعلنت سابقًا دون أن تتحقق بالشكل المطلوب.
وفي ختام الاجتماع، شدد وزير الاتصالات على أن الحكومة ستواصل متابعة أداء الشركة عن كثب، مؤكدًا أن الأولوية القصوى تبقى تحسين جودة الخدمات وضمان تلبية تطلعات المستخدمين في مختلف أنحاء البلاد.
About The Author
