أُطلقت في إقليم كانم بـتشاد، أعمال ورشة تدريبية مخصصة لتأهيل لجان إدارة الشكاوى، وذلك بإشراف المندوب العام للحكومة لدى الإقليم، الجنرال إسحاقا كوتي يعقوب، في إطار تعزيز الشفافية وتحسين آليات الحوكمة المحلية.
وتأتي هذه المبادرة ضمن مشروع تنسيق وتحسين الإحصاءات في غرب ووسط أفريقيا (PHASAOC)، حيث تجمع الورشة ممثلين عن السلطات الإدارية، والقيادات التقليدية، ومنظمات المجتمع المدني.
وتهدف الدورة إلى تطوير مهارات المشاركين في مجالات إدارة الشكاوى، وفهم التزامات الجهات المعنية، وتطبيق أفضل الممارسات في معالجة التظلمات، إضافة إلى تفعيل آليات عمل لجان الشكاوى بشكل فعال ومنظم.
وفي كلمته، أشاد خبير الحماية الاجتماعية بالمشروع، مونغوبايا مسرابي، بمستوى المشاركة، داعيًا الحضور إلى الاستفادة من الأدوات والتقنيات المقدمة لضمان إدارة شفافة وفعالة للشكاوى وتعزيز تدفق المعلومات.
من جهته، أكد المسؤول الحكومي أهمية هذه المبادرة، معتبرًا أن مشاركة مختلف الأطراف تعكس وعيًا متزايدًا بأهمية المساءلة والشفافية في إدارة الشأن العام.
كما أشار إلى الدور المحوري الذي يلعبه مشروع PHASAOC في تحسين جودة البيانات الإحصائية وتعزيز التنسيق الإقليمي، ما يسهم في دعم اتخاذ القرار ووضع سياسات عامة قائمة على بيانات دقيقة وموثوقة.
واختُتمت فعاليات الورشة بالتأكيد على ضرورة استمرار مثل هذه البرامج التدريبية، لما لها من أثر مباشر في تعزيز الثقة بين المواطنين والمؤسسات، وتحسين جودة الخدمات العامة.
About The Author
